二十一世紀作為中國汽車緊固件出口的急速發(fā)展之際，從事外銷或者內(nèi)外銷并舉的汽車緊固件企業(yè)占據(jù)了絕大多數(shù)，也因此對國內(nèi)外客戶的差別有較大的體會。

國外客戶與國內(nèi)客戶很大的不同在于他們把質(zhì)量放在首位。國外的客戶強調(diào)得更多的是產(chǎn)品品質(zhì)，其次是我們的服務(wù)水平，然后才是產(chǎn)品價格，而國內(nèi)客戶則不同，很多都是先考慮價格，再談質(zhì)量。其實，國內(nèi)客戶也不是忽視質(zhì)量的重要性，只是國內(nèi)緊固件行業(yè)的整體環(huán)境讓他們把對價格因素的重視程度提升了幾個檔次，于是對質(zhì)量的關(guān)注就被削弱了。拋開國內(nèi)外客戶對質(zhì)量的重視程度上的區(qū)別，還有一點也是值得一提的，那就是客戶的忠誠度和穩(wěn)定性。國外客戶的穩(wěn)定性很好，前期的合作可以讓客戶充分了解到產(chǎn)品的質(zhì)量，感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確定了就是長期合作的。

相對于國外客戶動輒十幾年的合作關(guān)系來說，國內(nèi)許多汽車緊固件生產(chǎn)廠家的很多客戶的穩(wěn)定性不夠。